Amazonで注文した商品が、今日中に届く予定なのに夜遅くなっても届かない…そんな時、いつ問い合わせるべきか迷いますよね。
Amazonの配送時間は朝7時から夜22時までです。22時を過ぎても荷物が届かなければ、遠慮なく問い合わせて大丈夫です。
Amazonのカスタマーサービスは24時間対応。
私も引っ越し時に隣の家に荷物が届けられたことがあり、Amazonに問い合わせてすぐに解決しました。
知らないと不安になりがちですが、配送状況を確認する方法もありますから、荷物の現状をチェックしてみましょう。
Amazonの今日の配達、待つべき最終時間は22時！
Amazonで今日届く予定の商品がなかなか届かない時、どうすればいいのでしょう？
夜が更けても届かない時は、お風呂中に配達が来たらどうしようなどと心配になりますね。
Amazonの配送時間は通常「7時から22時まで」です。
Amazonは様々な出品者がいるショッピングモールのような存在です。
出品者によって配送業者が異なりますので、配送業者を自分で選ぶことはできません。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、配送業者によっては配達ルートや荷物の量によって配達時間が異なることも。
これらの配送業者の通常配達時間は「8時から21時まで」です。
どの配送業者が担当しているかを確認してみましょう。
Amazon独自配送サービスの時間帯：7時から22時
Amazonは、ヤマト運輸などの外部配送業者だけでなく、「Amazon Flex」という独自の配送システムも使用しています。
購入履歴に「Amazonが配送」と表示されていれば、それはAmazon Flexによる配達です。
Amazonの配達は、Uber Eatsのように地域のパートナーと協力して行われますが、Amazon Flexによる配達では、配達時間の後からの変更は不可能です。
「お届け日時指定便」が利用できる商品は、注文時に日時を指定する必要があります。
このサービスは、Amazonプライム会員やPrime Student会員以外では追加料金が発生します。
配送料は地域によって異なり、本州・四国へは510円（税込）、北海道・九州へは550円（税込）です。
ヤマト運輸など他業者の配達時間：8時から21時
Amazonの一部の出品者は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便に配達を依頼しています。
特にヤマト運輸では、インターネットで配達時間の変更や宅配ボックスへの配送、置き配の設定が可能で、共働き世帯など不在がちな場合には非常に便利です。
次のセクションでは、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便がAmazonの注文商品を配達する際の特徴について詳しく解説します。
ヤマト運輸の便利な配達サービス
ヤマト運輸を利用する際、クロネコメンバーズに登録していると、インターネットを使って配達希望時間を簡単に変更できます。
さらに、ヤマト運輸をLINEで友だち追加することで、LINEからも配達時間の変更が可能です。
私もよく利用している便利な機能です。
配達希望時間は、以下の時間帯から選べます。
例えば、午前8時から正午の時間帯は、当日の朝7時までに指定する必要があります。
他の時間帯もそれぞれ締め切り時間が設定されています。
Amazonの注文でヤマト運輸を利用する場合、配達時間の変更だけでなく、置き配の指定もできます。
置き配は玄関ドア前や宅配ボックスなど、複数の場所に設定可能です。
ただし、Amazonが直接配送する場合のみ置き配情報が有効です。
ヤマト運輸が担当する場合は、クロネコメンバーズのサイトから再設定が必要になります。
佐川急便の配送サービスの特徴
佐川急便でも、スマートクラブへの登録でインターネットから簡単に配達時間の変更が可能です。
さらに、LINEで佐川急便を友だち追加すれば、会員登録がなくても配達時間の変更ができます。
佐川急便では、配達希望時間の変更が比較的遅い時間まで可能です。
例えば、午前8時から正午までの配達は当日の午前9時までに変更できます。
契約事業者の場合、佐川急便では「指定場所配送サービス」を利用して置き配を選ぶことが可能ですが、一般の配達では置き配の選択が難しい場合があります。
私自身は佐川急便での置き配指定は経験がありませんが、不在時に宅配ボックスに入れてもらったことがあります。
ただし、配達員によっては宅配ボックスへの配送が異なるため、事前の確認が必要です。
在宅中でも忙しくて出られない場合は、インターフォン越しに「玄関前に置いてください」と指示することが可能です。
日本郵便のゆうパック配達サービス
特にAmazon配送でよく利用される日本郵便のゆうパック配達では、メールやLINE登録によるeお届け通知を利用し、配達時間の変更が可能です。
また、Amazonの注文履歴から配送業者の追跡番号を確認し、ウェブサイトで配達時間の変更も行えます。
日本郵便では普通郵便の土日祝日配達を行っていませんが、ゆうパックでは休日も配達があります。
ヤマト運輸や佐川急便にはない「20:00〜21:00」の配達時間帯も選べ、これは多くの人にとって便利です。
19:00までに帰宅しない場合は、「20:00〜21:00」を選ぶことができます。
ただし、配達時間帯にはそれぞれ締め切り時間が設定されています。
例えば「8:00〜12:00」の時間帯は、当日の7:00までに設定する必要があります。
日本郵便での置き配指定も可能ですが、指定できる場所には一定の制約があります。
これには、受取人の住所内で外から見えない場所、雨で汚れない場所などが含まれます。
宅配ボックス、玄関前、メーターボックス、物置や車庫内が置き配可能な場所です。
置き配を希望する場合は、「指定場所配達に関する依頼書」を事前に配達郵便局の窓口に提出するか、郵送で提出する必要があります。
置き配の一時停止や中止を希望する場合も、同様の手続きが必要です。
これはヤマト運輸や佐川急便と異なる点の一つです。
荷物が届かない時の問い合わせ先と対応方法
荷物を待っている時、特に夜遅くまで届かないとき、どう対応すればいいのか迷うことがありますよね。
まず、配送業者に直接問い合わせることが重要です。
ただし、「本日到着予定」という表示があっても、それはあくまで予定であり、実際の到着は遅れることもあります。
アメリカ発祥の企業であるAmazonは、日本と比べて配送に関して柔軟な対応をしていることが感じられます。
問い合わせる前に、まずAmazonの購入履歴から配送業者を確認しましょう。
以下にスマートフォンで配送業者を確認する手順を紹介します。
●Amazon配送業者の確認方法
- Amazonアプリを開く
- 下部にある人型のアイコンをタップしマイページへ
- 「注文履歴」をタップ
- 注文履歴から待っている荷物を選択
- 「配送業者」と「トラッキングID」を確認
- トラッキングIDをメモ
配送業者とトラッキングIDを確認後、配送業者のウェブサイトで配送状況をチェックし、問題があれば該当する店舗に連絡しましょう。
Amazon自身が配送業者の場合、個別の配達員には直接連絡できません。
このような時は、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせが適切です。
カスタマーサービスはメール、チャット、電話で対応しています。
スマートフォンアプリを通してカスタマーサービスに問い合わせる手順を把握しておくと便利です。
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法
Amazonでの荷物トラブルに直面した際のカスタマーサービスへの問い合わせ方法は以下の通りです。
- Amazonアプリを開く
- 右下の三本線のメニューアイコンをタップ
- 画面を下にスクロールして「カスタマーサービス」を選択
- 「注文内容について」をタップ
- 問い合わせたい商品を選択
- 「配送について」など問い合わせ内容を選ぶ
- 「配送状況の確認」など具体的な内容を選択
- 必要な情報が表示されるが、解決しない場合は「カスタマーサービスへ連絡」を選択してチャットで問い合わせ
私も過去に荷物が届かない時にカスタマーセンターに連絡した経験があります。
チャットで素早く対応してもらい、分かりやすく親切なサポートを受けました。
オペレーターの中には日本語が苦手な方もいますが、十分に意思疎通ができました。
Amazon注文品が予定日に届かない5つの
Amazonで注文した商品が予定日に届かないことには、様々な理由があります。
以下に主な理由とその対策を紹介します。
- 悪天候や自然災害による配送の遅れ
- Amazon Flexの配送者による配送の遅れ
- 海外からの船便や航空便を使った配送による遅れ
- 置き配後の盗難
- 受取タイミングの不一致によるポストへの不在票
これらの問題に直面した場合、どのように対応すればよいかを検討しましょう。
悪天候や自然災害が引き起こす配送遅延への対処法
Amazonの配送においては、大雨や自然災害による道路規制が原因で、通常の配送ペースに支障が出ることがあります。
ご自身の住んでいる地域が無事であっても、荷物の発送元や途中のルートで災害が発生している可能性があります。
特に、梅雨や夏の台風、冬の大雪など、季節によって遅延が起こりやすい地域があります。
このような場合、Amazonの注文履歴や配送業者の公式ウェブサイトをチェックし、現在の配送状況や影響を受けている地域の情報を得ることが重要です。
悪天候による遅延時は、配送業者も多忙になるため、もう少し待つ余裕を持つことが望ましいです。
Amazon Flexによる配送の遅れとその対応方法
Amazonの配送で遅れが生じる一因に、Amazon Flexのシステムがあります。
これは、専門の配達員ではない一般の人々が、空いた時間を利用して配達をするサービスです。
配達員が地域に不慣れだったり、配送経験が少ないために遅れが生じることがあります。
Amazon Flexでは、配達員が研修を受けずに住所を確認しながら配達を行います。
もし荷物の紛失や破損、配達のキャンセルなどが発生した場合は、Amazonは契約を解除することがあります。
問題が生じた場合は、Amazonのカスタマーセンターに連絡して対応を求めましょう。
海外からの配送遅延の理由と対策
Amazonで海外からの配送を受ける場合、配送に時間がかかる主な理由は、発送元が海外にあるためです。
例えば、中国や韓国など日本に近い国からの配送は通常2〜3日、その他の国からは1〜2週間程度かかることが一般的です。
船便を利用する場合は、航空便よりもさらに時間がかかります。
「本日到着予定」という表示があっても、特に海外からの配送では輸送に時間がかかるため、表示はあくまでも予定として理解しましょう。
しかし、日本のAmazonで購入する場合、直接の海外配送は比較的少ないです。
置き配指定後の盗難対応
Amazonで置き配を指定した商品が盗難に遭うことが疑われる場合、通常、購入履歴には「配達完了」と表示されます。
置き配指定の場所に商品が見当たらない場合は、すぐにカスタマーセンターに連絡を取りましょう。
置き配は商品を玄関前などに置くため、盗難のリスクがあります。
Amazonでは、置き配による盗難の場合、全額保証が提供されます。
保証に基づき、同じ商品の再配送または全額返金を選択できます。
盗難に関する問い合わせは、特に電話での対応が推奨されます。
盗難が疑われる場合の問い合わせ手順は以下の通りです。
●盗難の際の問い合わせ方法
- Amazonアプリを開く
- 画面右下の三本線のアイコンをタップ
- 画面をスクロールし、「カスタマーサービス」を選択
- 「注文内容について」をタップ
- 問い合わせをしたい商品を選ぶ
- 「配送について」を選び、「配送完了となっているが届いていない」を選択
- ページの下部にある「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
- 「今すぐ電話をリクエストする」を選び、指示に従って電話番号を入力し、Amazonからの連絡を待つ
不在時の配達と不在票への対応方法
Amazonからの配達が不在時に届くことはしばしばあります。
例えば、トイレに入っているときや、二階にいてインターフォンに気付かないといった場合に、配達員がポストに不在票を入れることがあります。
配達が遅いと感じた際は、まずポストを確認することが大切です。
特にアパートやマンションでは、他の部屋に不在票が間違えて投函されていることもあるので注意が必要です。
しかし、隣の家に確認を取るのは難しい場合もあります。
ポストに不在票がない場合でも、Amazonの注文履歴で配達状況を確認できます。
そこで、配達がまだ続いているのか、不在で荷物が持ち帰られたかを知ることができます。
不安な場合は、カスタマーサービスに連絡して配送状況を確認するのがおすすめです。
隣家に誤って配達されたり、配達先が間違えられたりすることもあります。
不明な点があれば、Amazonカスタマーセンターが「家の特徴を教えてください」というメッセージを送ってくることもあります。
問い合わせを通じて柔軟な対応を受けることができます。
多忙なあなたに最適なAmazonの受け取り方法
日々忙しい中、家でずっと荷物を待つのは大変です。
置き配は便利ですが、盗難のリスクも伴います。
そこでAmazonは、置き配以外の受け取り方法も提供しています。
これにより、配達時間を気にすることなく荷物を受け取ることが可能です。
●おすすめの受け取り方法
- Amazon Hubロッカー
- コンビニ受け取りやヤマト運輸の営業所受け取り
これらの受け取り方法は便利で、忙しい日々でも配送を心配する必要がありません。
ただし、これらの方法を利用する際には、注文時に受け取り場所を指定する必要があります。
Amazon Hubロッカーとコンビニ受け取りの利便性
Amazon Hubロッカーやコンビニ、ヤマト運輸の事業所受け取りは、自分の都合に合わせて荷物を受け取れるという大きなメリットがあります。
これにより、「本日到着予定」と表示されている荷物を自宅で待つ必要がなくなります。
Amazon Hubロッカーでは、注文後にメールで送られる認証キーを使用して、ロッカーに届けられた商品を自由なタイミングで受け取れます。
ただし、ロッカーでの受け取り期限は配達から3日間となっているため注意が必要です。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップなどのコンビニや、ヤマト運輸の営業所での店頭受け取りも可能ですが、サイズや重さの制限があるので注意が必要です。
80サイズを超える商品や10kgを超える重い商品は受け取りできません。
PUDOステーションなどのヤマト運輸の宅配便ロッカーも利用可能です。
これらは主要駅構内に設置されていることが多く、通勤や帰宅時に便利です。
Amazon Hubロッカーでは42×32×25cm未満、重さ4.5kg未満の荷物が対象ですが、PUDOステーションでは100サイズ以下、10kg以内の荷物が対象となります。
100サイズを超える大きな荷物や重い荷物の場合は、自宅配達を選択することになります。
置き配を利用する場合、荷物の写真が配送状況にアップロードされるため安心です。
また、Amazonの定期便を利用している場合、配達がよりスムーズになる可能性もあります。
注文時の受取場所の指定方法
AmazonでHubロッカーやコンビニ受け取りなど、特定の受取場所を利用する場合は、注文時に配送先を選ぶことが大切です。
この選択は注文後に変更できないので、注文時の入力には注意が必要です。
Amazonでの受取場所指定方法は以下の通りです。
これらの手順に従って進めれば、荷物をスムーズに受け取れます。
●受取場所の指定方法
- 商品をカートに追加し、「レジに進む」をタップ。
- 「お届け先住所」で「またはこの住所の近くで受け取る」を選択。
- 利用可能な受取場所一覧が表示されるので、希望の場所を選び、「ここでピックアップ」をタップ。
- 決済手続きを経て注文を確定。
注文する際には「重要」と表示される部分に注意し、受取人の名前が正確に自分のものになっているかを確認しましょう。
受け取り時に身分証の提示が必要になることがあるため、名前が間違っていると荷物を受け取れなくなることがあります。
私自身はまだAmazon HubロッカーやPUDOステーションの利用経験はありませんが、通勤途中でロッカーを見かけることがあり、特に小さめの荷物の受け取りには利用してみたいと思っています。
Amazon配送サービスの概要とその活用方法
Amazonでのショッピングは便利ですが、配送についての疑問や心配事もありますよね。
以下は、Amazonの配送サービスの重要なポイントです。
- Amazon Flexを利用する場合、配送時間は朝7時から夜22時まで。
- Amazon Flexでの配送では、注文後に配送時間の指定や変更はできません。
- 多くの商品でAmazon Flexを利用すると置き配が可能。
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の配送時間は一般的に8時から21時。
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便では、LINEやネットで配送時間の変更が可能。
- ヤマト運輸ではAmazonの商品のほとんどで置き配が可能ですが、佐川急便と日本郵便では置き配の指示がやや手間がかかる場合があります。
- 「本日到着予定」でも荷物が届かない場合の原因には、悪天候や配送業者の対応スキルなどが考えられます。
- Amazon Hubロッカーやコンビニ受け取りを利用すれば、配送時間を気にせずに荷物を受け取れます。
「本日到着予定」という表示はあくまでも予定であり、不明な点があればカスタマーセンターに問い合わせることが推奨されます。
カスタマーセンターは、配送の遅延や配送先の不明など様々な問題に対応してくれます。
利用を重ねることで、配送業者も配送先の特徴を把握し、よりスムーズな配達が期待できます。
これらの情報を活用して、効率的なネットショッピングを楽しみましょう。
まとめ
Amazonの配送サービスには、さまざまな特徴があり、利用者への対応方法も異なります。
以下に、Amazonの配送オプションとその利用時の注意点をまとめます。
- Amazon Flexを利用する場合、配達時間帯は朝7時から夜22時までとなっています。
- Amazon Flexでの配送の場合、注文後に配達時間の指定や変更はできません。
- 多くの商品ではAmazon Flexによる配送で、置き配の選択が可能です。
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の配送時間は通常8時から21時です。
- これらの業者では、LINEやインターネットを使って配達時間の変更が比較的簡単に行えます。
- ヤマト運輸では、Amazonの商品のほとんどに対して置き配が可能です。
- 一方、佐川急便や日本郵便では置き配の指示がやや手間がかかることがあります。
- 「本日到着予定」と表示されていても商品が届かない場合、悪天候や配送業者の対応スキルの問題が考えられます。
- Amazon Hubロッカーやコンビニでの受け取りを利用すれば、配達時間に縛られずに荷物を受け取ることが可能です。
Amazonでのショッピングは便利ですが、表示されている「本日到着予定」と実際の到着時間が異なることがあります。
不明点や不安がある場合は、カスタマーセンターに相談しましょう。
カスタマーセンターは配送に関する様々な問題に対応してくれます。
繰り返し利用することで、配送業者も配送先の特徴を覚え、トラブルを避けることができます。
これらの情報を活用して、快適なオンラインショッピングを楽しんでください。